A2：要闻
新大足讯（大足融媒全媒体记者 张琦 特约通讯员 易思远文/图）“以前电梯坏了，要等申请维修资金，一等就是好多天，老人小孩爬楼苦不堪言。”在大足城区，不少居民曾饱受老旧电梯故障困扰。长期以来，住宅电梯老化故障频发，维修资金审批周期长，成为居民、物业共同面对的“老大难”。针对这一痛点，人保财险大足支公司创新推出电梯安全责任保险，在棠香街道积极对接推动下，从去年开始，该保险模式率先在辖区部分小区试点落地。
据了解，该保险把电梯责任、电梯维修损失补偿责任、乘梯人员安全责任纳入主险，附加电梯维修自然灾害损失补偿、雇员责任、法律及施救费用、滞留补偿等保障，搭建起较为完整的保障体系。通过保险契约替代传统维修资金“一事一议”申请模式，属于保险责任的，由保险公司全程跟进维修赔付。
新模式
保险破解电梯维修审批难题
以往电梯发生故障，每次维修都要走维修资金审批流程，反复与维修公司核算维修价格，协调成本高、等待周期长。电梯安全责任保险改变传统处置方式，由保险公司全权承接出险后的维修与赔付。
除高效处置出险故障外，人保财险大足支公司还将风险管控关口前移，定期联合第三方专业维修人员深入小区实地抽查，重点检测变频器、编码器、外呼板等高频故障部件，及时排查消除隐患，实现从“被动等报修”向“主动查风险”转变。
高效率
故障理赔跑出民生加速度
风险管控前置，理赔效率也同步提升。截至今年8月，棠香街道辖区投保电梯累计出险12起，涉及编码器、变频器模块、外呼板、光幕四类关键部件，赔付总额26890元，全部快速足额结案，无扣减、无拒赔。
12起案件中有6起实现当日报案当日受理，平均结案周期仅1.6天。5月7日一电梯变频器模块故障，当日报案受理，维修人员及时到场更换配件，电梯当天恢复运行，实报实销、赔付到位。故障处置期间，棠香街道还同步做好居民咨询答疑和进展告知，及时回应群众关切。
“以前修一台电梯要申请维修资金，流程走下来费时费力。现在有了电梯安全责任保险，只要报险，保险公司全程负责跟进和落实，我们物业的精力可以真正放在提升服务品质上。”小区物业经理周先生说。
惠民生
居民出行获得感不断增强
“我家住十几楼，年纪大腿脚不好，以前电梯坏了，上下楼真是遭罪。现在出问题很快就能修好，我们住高层的心里踏实多了。”小区居民李女士说道。
“以前电梯一停，家里小孩上学都要提早出门爬楼，现在维修效率提上来，日常生活少了很多麻烦。”住户王先生深有感触。
这些来自居民的切身感受，是对电梯安全责任保险试点成效的朴实肯定，也为下一步工作提出了更高要求。电梯虽小，却连着千家万户的安居期盼。接下来，棠香街道将依托电梯保险便民保障机制，会同保险机构常态化开展政策宣传、民情意见收集及多方沟通协调工作，细化电梯日常运维、故障抢修等服务细节，持续优化服务、逐步扩大试点覆盖面，全方位夯实电梯安全保障，切实让居民出行更安心、居住更舒心。