A2：要闻
游客遇到消费纠纷，景区门口就能“一站受理”；居民碰上邻里矛盾，家门口便可说理评理；对法律规定不清楚，法官可当场释明、在线司法确认……4月29日，由区人民法院联合宝顶镇香山社区、区文旅委综合执法支队等多家单位打造的“新时代法治大足实践站·香山驿站”（以下简称“香山驿站”）正式投用。该站紧邻大足石刻宝顶山景区出口，集党群服务、旅游咨询、纠纷化解、法治宣传、代表委员联络等功能于一体，将推动旅游纠纷就地化解，助力打造“无讼社区”。
十部门“握指成拳”
涉旅纠纷“一站办”
大足石刻宝顶山景区是重庆重要文旅名片，坐落于宝顶镇香山社区。香山驿站就设于紧邻景区出口的香山社区党群服务中心，游客从宝顶老街出来后，正好途经此处，可以快速找到驿站寻求旅游咨询、纠纷化解等帮助。
化解矛盾纠纷，最忌“九龙治水”、多头推诿。为此，区人民法院与香山社区、区文旅委综合执法支队、宝顶山石刻管理中心等10家单位，共同成立矛盾纠纷联合处置专班，实行“常驻+轮驻+随叫随到”工作模式，做到纠纷一站受理、多部门同步响应，现场厘清责任、就地拿出方案，确保处置闭环。
“过去游客遇到问题往往不知该找谁，现在各部门‘握指成拳’，让诉求回应从‘多头跑’变为‘一站清’。”现场工作人员介绍，无论消费争议、交通碰擦还是其他突发事件，只要游客走进驿站，便能第一时间进入联动处置流程。
除了解决游客的突发矛盾，香山驿站的设立还在于服务居民。社区居民的邻里纠纷、家庭矛盾、财产争议等，同样可以在这里得到调处。
法院全程指导
赋权社区简易纠纷30分钟办结
扫描二维码上报纠纷，社区将纠纷派发到相关职能部门，随即工作人员到现场处理……香山驿站投用现场，社区工作人员通过电子屏幕向受邀的人大代表、政协委员、社区居民等模拟纠纷处理过程，在联合处置机制下，一起涉旅纠纷仅半小时便得到妥善处理。
针对游客驻留时间有限，涉旅纠纷突发性强、化解时效要求高的特点，香山驿站着力发挥法院的法治指导作用，打造快速、权威的解纷通道，全程嵌入重庆“141”基层智治体系，在全市率先赋予社区调度下沉派驻力量权限。
当矛盾纠纷发生时，驿站可直接统筹协调司法、公安、文旅、景区、市场监管等下沉力量现场处置，不用再等镇街转派，这一转变大幅缩短了“社区—镇街—部门”的响应链条，真正实现了一线指挥、扁平快处。一般纠纷处置时长控制在2小时以内，简易纠纷可30分钟内办结。
在这过程中，区人民法院全程负责涉旅纠纷的法律释明、调解流程指导、协议合法性审核及在线司法确认。一旦发生矛盾，调解员厘清法律关系，法官第一时间答疑解惑，消除游客对协议效力、执行保障等法律疑虑，极大提升处置结果的信服度。
“不用出景区、不用等流程，法院当场就把法律问题说明白了，我们听得懂、信得过。”运行首日，一名因消费问题前来咨询的游客表示。
石刻释法润人心
歇脚也能“涨知识”
香山驿站不仅解纷高效，更是一处有温度、有底蕴的法治文化地标。
在“和合香山”板块的人民法院老马工作室内，游客可品一杯“无讼清茗”，舒缓心绪。驿站外，“荷和文化广场”巧妙融合“荷莲”与“石刻”元素，传递“以和为贵”的东方智慧。人民法院“一站式”代言人——卡通形象“福多多”与“苏元元”，则将普惠均等的司法服务，化作群众看得懂、记得住的亲切符号。
走进展厅，“德润香山”“善治香山”展区古朴雅致。大足石刻承载的“慈、善、孝、义、廉”等传统精髓，与《民法典》《旅游法》《文物保护法》等现代法律交相辉映，互为注解。游客在歇脚之余，不经意间完成了一次法治文化的浸润。
此外，驿站还提供免费充电、饮用水、洗手间、候车休憩、茶话会等便民服务。走完景区的游客可在此歇脚解乏，周边居民也可来此办事、咨询、休憩，不定期开展茶话会，驿站真正融入了社区生活。
大足融媒全媒体记者毛双